Kulturelle tips til at gøre forretninger i Singapore

Mange af nutidens forretningsrejsemål er i Øst- eller Sydøstasien. Rejsende fra hele verden konvergerer på Kina, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filippinerne og Singapore. Disse nationer (og resten af ​​deres naboer) er rige økonomiske motorer, der driver handel med resten af ​​verden. Men som forretningsrejsende, selv om du måske flyver til en international lufthavn i Singapore og opholder sig i et stort kæden hotel, der ligner en i din hjemby, er det vigtigt at anerkende, at kultur- og forretningstraditionerne for destinationer som Singapore kan være meget forskellig fra dem i USA.

Undgå kulturelle fejl i Singapore

Selv om det grundlæggende format for et forretningsmøde eller en salgstransaktion kan være det samme, hvis du tager en forretningsrejse til Singapore, er der et stort antal kulturelle normer, der ikke er. Derfor er det afgørende for forretningsrejsende på vej til Singapore for at anerkende kulturelle forskelle og planlægge omkring dem. For eksempel komplimenterer nogen på deres udseende kan komme ud som uendelig. I stedet komplimentere dem for deres resultater. Eller sørg for, at du tæller til ti, før du svarer på nogen.

Dette viser, at du nøje overvejer hvad den anden person siger, og er et tegn på respekt. En anden kulturel norm, der er acceptabel i Singapore, men som kan virke underlig for forretningsrejsende fra USA, er den fysiske kontakt mellem mennesker af samme køn. Således kan du se, at mænd holder hænder eller går med deres arme rundt om hinanden.

For bedre at forstå alle nuancer og kulturelle tips, der kan hjælpe en forretningsrejsende på vej til Singapore, er her nogle tips fra Gayle Cotton, forfatter af bogen, Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 nøgler til vellykket tværkulturel kommunikation. Ms Cotton er ekspert på kulturelle forskelle og en fremtrædende taler og anerkendt myndighed om tværkulturel kommunikation. Hun er også præsident for Circles of Excellence Inc., og har været genstand for mange tv-programmer, herunder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest og Pacific Report.

For mere information om Ms Cotton, besøg venligst www.GayleCotton.com.

Tips til forretningsrejsende overskrift til Singapore

• Når du handler i Singapore, er punktlighed afgørende for forretningsudnævnelser. Det betragtes som en fornærmelse at forlade en svenske forretningsleder venter.
• Lejlighedsvis kan en singaporean foretrække at ankomme et par minutter for sent, for ikke at virke alt for ivrige eller ivrige, især hvis personen er blevet inviteret til en begivenhed, hvor der serveres mad.
• Den asiatiske forretningskultur er stærkt konkurrencedygtig og har en usædvanlig stærk arbejdsetik. Gruppen, snarere end individet, hersker og det ældste eller mest kompetente medlem antager normalt lederskabspositionen.

• Undgå offentligt debattering, korrigering eller uenighed med en ældre person eller overlegen. Den ældre person eller overlegen vil kun "miste ansigt", og derfor vil du miste respekt for andre.
• I Singapore anses det for helt acceptabelt at stille folk spørgsmål om deres vægt, indkomst, civilstand og beslægtede emner. Hvis dette gør dig ubehageligt, skal du sidestil disse spørgsmål så elskværdig som muligt, så du ikke får spørgeren til at "miste ansigt".
• Tal i lave, rolige toner og undgå at hæve din stemme eller blive alt for følelsesladet og vise vrede.

• Alder og anciennitet er æret i denne kultur. Hvis du er en del af en delegation, skal du sikre dig, at de vigtigste medlemmer introduceres først. Hvis du introducerer to personer, angiv navnet på det vigtigste individ først.
• Visitkort kan udskrives på engelsk dog da en stor andel af singaporeanske forretningsfolk er etnisk kinesisk det vil være et aktiv for at få bagsiden af ​​dit kort oversat til kinesisk.
• Visitkort skal udveksles med alle forretningsforbindelser du møder efter introduktionerne. De udveksles med begge hænder og holdes mellem tommelfingrene og forefingerne. I nogle tilfælde kan dette ledsages af en lille bue.

• Modtageren vil acceptere kortet med begge hænder, studere det et øjeblik, få øjenkontakt med dig, og læg det omhyggeligt på et nærliggende bord eller i en kortcase eller lomme. Du bør gøre det samme, når et kort er præsenteret for dig. Visitkort håndteres med stor respekt, fordi de repræsenterer en persons identitet. Skriv aldrig på en persons visitkort!
• Hvis du komplimenterer en singaporeansk, er det bedst, at det er baseret på resultater frem for udseende, der kan betragtes som uhensigtsmæssigt.
• Singaporeansk lytning etikette dikterer at du tæller til 10, før du svarer. Ved at vente i mindst 10 sekunder, vil du demonstrere, at du har nøje overvejet hvad du har hørt før du reagerer.

• Det anses for høfligt at bryde øjenkontakt, så du ikke synes at stirre eller grille på den anden person.
• Omvendt er fysisk kontakt mellem mennesker af samme køn helt acceptabelt. Du vil sandsynligvis observere mænd, der holder hænder med mænd eller går med deres arme rundt om hinanden. Disse handlinger fortolkes strengt som gensyn af venskab.
• Singapore har mange forskellige kulturer og religioner. Muslimerne og hinduer mener, at venstre hånd er uren. Følg derfor kun med din højre hånd, og undgå at røre tingene med din venstre hånd, hvis du i stedet kan bruge din højre hånd.

• Mange indianere og malays mener, at hovedet er "sædets sæde", så rør ikke moders hoved eller ansigt, selvom det strækker barnets hår.
• Fødder menes også at være urene, så bevæg ikke eller rør noget med dine fødder, og aldrig krydse dine ben eller fødder, så skoens eneste peger på nogen.

5 Hovedsamtalemner eller Gesture Tips

• Rejse og kunst, som Singaporeerne er typisk velbesøgte og dyrkede.
• De moderne økonomiske fremskridt og arkitekturen i Singapore.
• Forskellige fødevarer og det fremragende køkken.
• Dine fremtidige planer, virksomhedssucces (uden at prale) og personlige interesser.
• At vinke en person, hold hånden ud, palme nedad og gøre en scooping bevægelse med fingrene. At vinkle en person med håndfladen og vende en finger vil blive fortolket som en fornærmelse.

5 Hovedsamtalemner eller Gesture Taboos

• En anden persons personlige liv.
• Bureaukrati, politik og religion.
• Retfærdighed, forbrydelse og straf i Singapore. Spytte, offentligt ryge, tyggegummi og jaywalking er alle overtrædelser, der er genstand for bøder.
• Stående høje med dine hænder på dine hofter opfattes typisk som en vred, aggressiv holdning.
• Det anses for uhøfligt at pege på nogen med pegefingeren. Brug i stedet hele din højre hånd.

Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen eller forhandlingsprocessen?

• Forhandlingerne gennemføres meget langsommere end i USA eller mange europæiske lande.
• Det personlige forhold, du opbygger i Singapore, anses ofte for vigtigere end det firma, du repræsenterer. Et forhold til hvert gruppemedlem er afgørende for at drive forretning. Dine singaporeanske kolleger skal virkelig gerne have, føle sig trygge med og stole på dig.
• Forretningsaftaler vil sandsynligvis kræve flere ture i løbet af en måned.

Eventuelle tips til kvinder?

• Erhvervskvinder har typisk ikke problemer med at arbejde i Singapore, men der er mange kulturer og religioner, der kan have forskellige protokolstandarder.
• Med undtagelse af håndtryk er der ingen offentlig kontakt mellem kønnene i Singapore.
• Kram og kysse, selv imellem ægtemænd og koner, er stærkt modløs i offentligheden.

Eventuelle tips om gestus?

• Der er mange bevægelser, der kan betragtes som uhøflige eller støtende med de forskellige kulturer i Singapore, så gør nogle undersøgelser inden du går.
• Blandt indianere, der rocker hovedet fra side til side, signalerer faktisk aftale, selvom vesterlændinge kan fortolke denne gestus som "nej".