Indholdsfortegnelse:
Du har ramt lidt uheld: Dit fly er blevet aflyst, og du er strandet i lufthavnen. Hvad kan du gøre? Hvis din aflysning skyldtes flyselskabet, så kig på dit flyselskabs transportaftale. I tidligere flygtrafikrejser blev disse rettigheder defineret i Federal Aviation Administration's Rule 240, som er erstattet af hvert flyselskabs version af en transportaftale.
Se det fine print på de afbestillingsregler, der er angivet i transportaftalerne for de fem største amerikanske flyselskaber til indenrigsflyvninger: American, Delta, United, Southwest og JetBlue.
Transportaftale
Før du dykker ind i transportaftaler for flyselskaber, ville det hjælpe, hvis du vidste, hvad en transportaftale er. Det er simpelthen en kontrakt mellem en transportør og en passager. Luftfartsselskabet refererer normalt til flyselskaber, men omfatter også togrejser og offentlig transport. Vognkontrakter definerer typisk passagerers og transportvirksomheders rettigheder, pligter og passiver, der behandler emner som billetpriser, ombordstigning og hvad der udgør Guds handlinger eller Force majeure . Elementer ud af flyselskabets kontrol omfatter normalt vejrforhold, uroligheder, uroligheder, embargoer, krig, arbejdsangreb eller stop, efterspørgsel fra regeringen, mangel på arbejde eller brændstof eller enhver anden betingelse uden kontrol eller ikke rimeligt forudset.
Blandt en lang række ting beskriver denne kontrakt hvilke transportvirksomheder der vil eller ikke vil gøre, hvis dit fly bliver annulleret. Selvom luftfartsselskaber skal have en transportaftale, kan det til tider ikke være let at finde eller få adgang til, når du har brug for det. For at dække dig selv skal du downloade en PDF-kopi af kontrakten på din smartphone eller udskrive den, bare i tilfælde af at du selv opdager dine rettigheder under en kommende tur. Det bliver lettere at gøre din sag til flyselskabet, hvis du har de tilgængelige oplysninger.
Regel 240
FAA's regel 240 går forud for luftfartsdeguleringsloven fra 1978, da FAA krævede luftfartsselskaber med forsinkede eller annullerede flyvninger for at overføre rejsende til et andet luftfartsselskab, hvis den anden kunne få dem til deres endelige destination hurtigere end det oprindelige flyselskab. Men det dækkede ikke ting som vejr, strejker eller Guds handlinger.
American Airlines
American Airlines kalder sine regler transportbetingelserne. Generelt, når dit fly er aflyst, eller en forsinkelse vil få dig til at gå glip af din forbindelse, vil amerikansk reservere dig på næste fly med ledige pladser. Hvis du beslutter dig for ikke at flyve, fordi din flyvning blev forsinket eller annulleret, vil American refundere den resterende billetværdi og eventuelle ekstra gebyrer. Hvis forsinkelsen skyldes amerikansk, kan de håndtere hotellejligheder for dig.
"Hvis forsinkelsen er vores skyld, eller omdirigeres vi til en anden by, og vi går ikke før kl. 2359 lokal tid på din planlagte ankomstdag, vi arrangerer overnatning eller dækker udgifterne til et godkendt hotel , hvis muligt."
Delta Air Lines
I Delta's transportaftale, hvis der er en flyaflysning, omdirigering, forsinkelse på mere end 90 minutter, eller det vil få en passager til at gå glip af forbindelser, kan Delta annullere den resterende billet og refundere den ubrugte del af billetten og ubrugte tillægsgebyrer i den oprindelige betalingsform. Hvis passageren ikke anmoder om annullering og tilbagebetaling af den resterende del af billetten, transporterer Delta passageren til destinationen på Deltas næste flyvning, hvor der er pladser i den oprindeligt købte klasse af service.
Ved Delta's eget skøn og hvis passageret er acceptabelt, kan Delta sørge for, at passageren rejser på en anden transportør eller via landtransport. Hvis pladsen på den næste ledige fly kun er tilgængelig i en højere klasse af service end købt, vil Delta transportere passageren på flyet, selvom Delta forbeholder sig retten til at opgradere andre passagerer på flyet i henhold til dets opgraderingsprioritetspolitik for at få plads i den klasse af service, der oprindeligt blev købt.
Ligesom amerikaner, når passagerers rejse afbrydes i mere end 4 timer efter den planlagte afgangstid som følge af aflysning eller forsinkelse af fly, kan flyselskabet arrangere hotelophold eller landtransport. Du kan være berettiget til et kupon for en nats logi, når forsinkelsen er i perioden fra kl. til 6 a.m.
United Airlines
Ifølge United Airline's transportaftale, siger flyselskabet, at tider vist på billetter, tidsplaner, offentliggjorte tidsplaner ikke er garanteret. Det noterer sig retten til at erstatte alternative luftfartsselskaber eller fly, forsinke eller annullere flyvninger og ændre eller udelade at stoppe steder eller forbindelser, der vises på en rejsendes billet.
Men når en passagers billet er berørt på grund af "uregelmæssige operationer" forårsaget af United, vil flyselskabet transportere passageren på egne fly, afhængigt af tilgængelighed, til destinationen, næste stoppunkt eller overførselspunkt vist på sin del af billetten , uden mellemlanding i samme klasse af service uden ekstra omkostninger for passageren eller kan arrangere passagererne at rejse på en anden luftfartsselskab. United kan, hvis passageren er acceptabel, sørge for, at passageren kan rejse via jordtransport.
I tilfælde af, at en passager savner en viderekobling, hvor der er reserveret plads, fordi United ikke har brugt sit fly på grund af uregelmæssige operationer eller en skifteændring, er United ansvarlig for at arrangere passagerbefordring eller tilbagekøb.
United gør også godtgørelser for faciliteter som snacks, måltider, logi og grundtransport til passagerer, der er ramt af Uniteds uregelmæssige operationer og en forsinkelse, der overstiger fire timer mellem kl. 10.00. til 6:00 lokal tid.
Southwest Airlines
I Southwest Airlines transportkontrakt, hvis dit fly er aflyst, tilbyder Southwest to muligheder. Du kan komme på den næste flyvning med ledig plads eller blive refunderet den ubrugte del af billetprisen. Luftfartsselskabet bemærker, at dets flyplaner kan ændres uden varsel, og tiderne vist på skemaer, billetter og reklamer er ikke garanteret.
I tilfælde af at Southwest omdirigerer enhver flyvning, vil flyselskabet tage rimelige skridt til at transportere sine passagerer til den endelige destination eller for at give rimelige indkvartering. Til tider kan Southwest, uden forudgående varsel til passagerer, muligvis erstatte andre fly og kan ændre, tilføje eller udelade mellemstop. Transportør kan ikke garantere, at passagererne vil oprette forbindelse til deres andre fly. I tilfælde af ændringer i flyveplanen eller servicetilbageholdelsen vil flyselskabet forsøge at underrette de berørte passagerer så tidligt som muligt.
JetBlue
Hvad angår JetBlue's Transportaftale, rejsende, hvis fly er aflyst på transportøren har to muligheder: Du kan få fuld refusion eller, hvis den er annulleret inden for fire timer efter planlagt afgang, og annulleringen er flyselskabets fejl, vil rejsende også give kunderne en $ 50 kredit på flyselskabet. Hvis flyvningen annulleres efter den planlagte afgang, kan passagererne få en $ 100 kredit for fremtidige JetBlue-rejser. JetBlue giver også penge fra $ 75 til $ 250 for fremtidig JetBlue-rejse, hvis der er forsinkelser fra 3 timer til 6 eller flere timer, der opstår på grund af en "kontrollerbar uregelmæssighed". Du kan også være berettiget til monetære kreditter, hvis der er forsinkelser ved ankomst og ved afrejse.
Efter en annullering vil du opdage, at JetBlue vil rumme passagererne på det næste tilgængelige JetBlue-fly, men det rummer ikke personer på andre flyselskaber.
