Hvad laver et hotel en 5-stjernet?

Din kæbe bør falde, når du går ind i et 5-stjernet hotel. Hotellets lobby vil vise dekorative møbler, dyre kunst og duftende blomster. Et 5-stjernet hotel vil også have højt vurderede kurbade med professionelt uddannede terapeuter, et topmoderne motionscenter, indendørs og udendørs saltvandsbassiner, gourmetrestauranter og indbydende indtjekning. Gæsteværelserne fremkalder samme excellence, med top-of-the-line senge og sengetøj (dunpuder og sengetøj er almindelige), upåklagelig renlighed og et indbydende loungeområde med den nyeste teknologi i både video- og lydenheder.

Servicen

Sikker på, et 5-stjernet hotel er æstetisk fremragende, men endnu vigtigere er tjenesten i det væsentlige fejlfri. For det første er personalet yderst godt talt, høfligt og klart. De er uddannet for at undgå slang og fragmenterede sætninger, og de bærer sig næsten opmærksomt uden hænder i lommen eller foldet foran deres kroppe. Dernæst vil personalet henvende dig til efternavnet, når det er muligt, og fra check-in til afrejse er de ved din beck og ring. Endelig omfatter en 5-stjernet oplevelse altid en escort til dit værelse, medmindre du specifikt afviser.

Faciliteterne

Femstjernede faciliteter omfatter et valg af mindst to gratis aviser, tilbydes og distribueres, en velkomstgave ved ankomsten, roomservice døgnet rundt, herunder varm mad og en tankevækkende præsentation under aftensmad. Derudover tilbydes der mindst to typer premiumkvalitet-snacks automatisk og præsenteres tydeligt under bar og lounge service. Alle blandede drikkevarer præsenteres med modificeret eller fuld klub service. Og arbejdstjenester udført af personalet håndteres med fuldstændig professionalisme - med dokumenter, der returneres pænt i mapper eller konvolutter. Derudover er en døgnåben concierge-service og parkeringsservice et must.

"Five-Star" versus "Luxury"

Hotelforvaltere, PR-fagfolk og rejsebranchens forfattere konkluderer alle, at en 5-stjernet hotelbedømmelse ikke er, hvad det plejede at være. Faktisk kan denne pris udpeges vilkårligt, undertiden endda af selve hotellet. Derudover tilføjes det komplicerede, næsten synonyme sprog, der bruges til at beskrive et hotel som "luksus" eller "5-stjernet", og linjerne blurer endnu længere.

Sandheden er, at både et 4-stjernet og 5-stjernet hotel kan betragtes som luksuriøst, men de adskiller sig med hensyn til service. Mens et 5-stjernet hotel tilbyder faciliteter som butlerservice døgnet rundt, roomservice og en bar på værelset uden ekstra omkostninger, vil en 4-stjernet ejendom opkræve et gebyr ud over dit værelse ophold for sådanne tjenester.

Sådan finder du et sandt 5-stjernet hotel

En ægte 5-stjernet (tildelt af Forbes) eller 5-diamant (tildelt af AAA eller CAA) hotel vil vise deres rating som et æresmerke på deres hjemmeside hjemmeside. Både stjernen og diamantklasserne er baseret på hotellets fysiske faciliteter, service, atmosfære og pris. Men selv om et websted prale af en 5-stjernet opgave, betyder det ikke, at det er fra en af ​​de ovennævnte organisationer. Så tjek for at se, hvor bedømmelsen kommer fra. Hvis det er fra Forbes eller AAA, er det værd at kræve. Men hvis bedømmelsen er udarbejdet af læser indsendt anmeldelser, kan faste og forudindstillede indlæg være grundlaget.