Dipsne, der har brug for en dybde
"Da jeg ringede til at booke værelset, fortalte hun mig, at de havde en pulje. Da vi ankom, læste de tre piger i receptionen modemagasiner og handlede som om vi var en ulejlighed. Min mand sagde, at vi har brug for en forfriskende dukkert i din pool , hvilken vej er det? Hun sagde snarkily: 'Hvis vi havde en pool, skulle du finde os der, fordi vi ville være der i stedet for her.' Vi begyndte straks at ringe til andre hoteller. " -Kim (South Dakota)
Yelled At af Front Desk Clerk
"Vi reserverede et værelse med to dronning senge, en sovesofa og en mikrobølgeovn og et køleskab i den. Da vi kom der havde vi to dobbeltsenge og ingen telefon. Vi gik ned til receptionen og receptionen lady råbte på mig, og så kom en anden ud for at fortælle mig, at hun ikke lovede mig det rum. Jeg fortalte hende, at jeg har fire børn og to voksne, hvorfor skulle jeg bestille et værelse, der kun kan sove fire og gøre resten? Jeg spurgte hende, om de havde noget andet og hun sagde kun rygning.
Parkeringspladsen var tom. Jeg spurgte, hvad der skete med det andet rum, og hun råbte på mig, at omkostningerne er forskellige. Jeg spurgte hvor meget. FItteen skrøbelige dollars, de ville ikke reservere mig på værelset og spise kostprisen for deres fejltagelse? Jeg begyndte at blive frustreret og sagde bare om pengene. Hun smækkede sine papirer ned og kørte nøglekortet ind i spalten og kastede dem op på skrivebordet. Jeg rejser meget for erhvervslivet og har aldrig oplevet "gæstfrihed" som dette. "-Jennifer (Virginia)
Alt for travlt til at være Nice
"Da jeg gik ind på hotellet, nærmede jeg mig check-in desk. Kontoristen, der ikke havde et navne mærke, forstyrrede ikke engang at se op endsigt hilse på mig og velkommen mig til hans virksomhed. Jeg forsøgte at overtale ham et foto-id, et kreditkort og et AAA-kort. Han gjorde intet forsøg på at tage dem fra mig for at kontrollere, hvem jeg var eller min faktura. Han har aldrig fået øjenkontakt med mig eller brugt mit navn endda engang under transaktionen. Min mand havde oprindeligt foretaget reservationen for mig og havde holdt værelset med sit kreditkort.
Da jeg informerede kontoristen om, at jeg ønskede at forlade saldoen på mit eget kreditkort, syntes det at være for stort af et koncept for ham at forstå. Jeg er en reception manager på en fire diamant bedømt ejendom. Jeg valgte at bo på denne ejendom, fordi de havde fået en tre diamant vurdering og jeg følte jeg ville få god service. Baseret på denne oplevelse alene vil jeg aldrig anbefale denne ejendom. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Min 78 år gamle mor og jeg blev der. På anden dag lykkedes det ikke, vi var på fjerde etage. Det var absolut lovet, at det ville blive fastsat, da vi kom tilbage. Fik tilbage, arbejdede ikke, klatrede de fire flyvninger. Jeg er igen, absolut løfte løfte ville fungere! Ikke! Nu kan du nu løfte om at flytte til første sal, ge det tak, det er klokken 17.00, vi er trætte, meget sjovt går op for at flytte tingene ned er nej tak! Vi gik til værelse og opholdt sig. Fortalte manager forventede vi en tilbagebetaling af en slags.
Hun sagde, at hun ville overveje det. Næste morgen, ingen restitution, men jeg bør ikke glemme at betale for posen chips og dåse af pop vi havde fra minibar! "-Lorri C. (Paris)
Et ord: NICE
"Vi ankom omkring en time før kl. 15.00 check-in tid, gik til skrivebordet og spurgte, om vi kunne tjekke ind lidt tidligt. Personen ved skrivebordet i en uhøflig tone sagde et ord:" Nej. " Han sagde så, at vores værelse ikke var klar. Han sagde at vi skulle kunne tjekke ind kl. 2.30. Klokken 2:30 gik vi til skrivebordet og denne gang var der forskellige mennesker bag skrivebordet, som forresten skal har også eksamen fra det samme 'hvordan man er uforskammet til hotellets gæster' college. Jeg spurgte igen, hvis vi kunne have vores værelse.
Du gættede det; Vi fik det samme ordrespons: den store "N-O". -Foodguru2u (Toronto)
Hvis jeg kun ejer hotellet
"Du skal omskole hele dit reception personale. Jeg behandlede tre separate individer alle fattigere end den næste. Den første clerk kunne ikke engang fortælle mig, hvor hotellets gæster kan parkere deres biler. Hun havde ingen anelse. Jeg er nødt til at køre til fire parkeringshuse, indtil jeg endelig fandt en, der kunne rumme mig natten over. Jeg gik derefter tilbage og trænede hende, hvor hun kan fortælle andre gæster, hvor de kan parkere deres biler. Den anden kontorist: Jeg spurgte om der var en sodavandautomat på hotellet .
Fortalte mig, at han vidste, at der var en, men havde ingen anelse om, hvor det var. Jeg bliver nødt til at se på hver etage, indtil jeg finder den. Ved ikke, hvilket gulv det er på, men det er i et hjørne. Den tredje clerk: ved udtjekning fortalte jeg hende, jeg skulle betale kontant for mit værelse afgifter jeg brugte mit kreditkort til at holde værelset. Først sagde hun, at jeg ikke kunne betale kontant. Jeg begyndte at sige, at det ikke giver mening, jeg vil gerne betale med kontanter. Hvem undgår ikke penge? Hun fortalte mig, at jeg kun kunne bruge kontanter, hvis jeg lægger en $ 200 indbetaling. Jeg sagde, jeg betaler for mit værelse, jeg tjekker, ikke tjekker ind.
Igen fortalte hun mig, at vi ikke tillader kontanter, medmindre jeg forlader et depositum på $ 200, fordi hvis du ødelægger værelset. Jeg fortæller hende værelset er fint, jeg vil gerne betale kontant, du har mit kortoplysninger, hvis der var et problem med værelset. Efter at den anden kontorist trådte ind for hende og overtog han tillod mig at betale kontant, men hun ville have mig at vide, at dette er en gang ting. Hvad fanden foregår med dette hotel? "-IntotRobbed (St. Louis)
Bare ingen hjælp
"Personalet på hotel var ikke venlige eller hjælpsomme. Når du spørger togtider eller en picnic kurv som rep sagde de ville gøre dette på 24 timer anmodning, de sagde nej. De sagde de ikke havde tog gange … gav ikke nogen hjælp overhovedet. " - Teresa (San Diego)
Flere Hotel Horror Stories: Beskidte, beskidte hoteller
Hvad hvis det sker for dig? Sådan klager du på et hotel
