Hvad man kan forvente, når man bruger Priceline Hotel Reservations

Nogle Hotel Clerks Spred en fælles Priceline Falsehood

Kunder, der nærmer sig hotel receptionen med Priceline hotel "navn din egen pris" reservationer kan forvente en række hilsner.

I min erfaring er høflig og professionel behandling normen sandsynligvis ni besøg ud af 10. Men der er nogle frontborde, hvor hotellets politik bliver forvirret med Priceline-politikken.

Som en generel regel (med mange undtagelser, selvfølgelig) fungerer de bedste budstrategier med Priceline bedre i storbyer som New York, hvor værelsespriserne er høje, når man vælger velbeliggende hoteller.

Overvej mine oplevelser på to out-of-town bryllupper kun en uge fra hinanden.

Week One: En Priceline-Friendly Check-In

Jeg havde brug for et værelse til to personer med en seng for en nat. Jeg betalte $ 50 USD plus skatter til et værelse, der koster $ 160 pr. Nat i et stort byområde. Det gjorde jeg ved at følge en pålidelig metode til at få gode Priceline resultater. I slutningen af ​​denne proces skal jeg acceptere at give Priceline mit kreditkortnummer og give dem mulighed for at reservere et ukendt værelse i et tre-stjernet hotel inden for et bestemt geografisk område, så længe værelsesprisen ikke overstiger $ 50. Når transaktionen blev accepteret, fandt jeg ud af navn og adresse.

På dette hotel blev vi behandlet såvel som enhver anden gæst. Uden at blive bedt om at gøre det, gav kontorist os et værelse på bagsiden af ​​hotellet væk fra motorvejen.

Uge to: Bedrag ved check-in

Uge to: Jeg ankom til et hotel i en lille by, hvor jeg også havde lavet et Priceline-køb. Dette værelse kostede $ 60 / nat for to nætter. Værelsesprisen var $ 89. Det var klart, at besparelserne var mere beskedne her end jeg havde opnået i uge 1. Denne aftale var blevet lukket i syv uger, så mine penge var længe siden brugt. Priceline "navngiv din egen pris" køb er færdig forretning før du nogensinde ankommer - en af ​​de risici, du skal acceptere, hvis du bruger tjenesten.

I denne by havde jeg brug for et værelse med to senge. Men kontorist fortalte mig uden at blinke et øje, at "Priceline tillader ikke ændringer i reservationen" og min reservation var for en king size seng.

En del af denne erklæring var korrekt. Priceline's standard, forudbetalt reservation er for et værelse med en seng. Det er op til kunden og hotellet at udarbejde andre arrangementer. Nogle gange har hotellet simpelthen ikke et to-sengs værelse til rådighed og kan derfor ikke imødekomme anmodningen.

Men da jeg fik at vide, var der ingen to-sengs værelser til rådighed en dag før ankomst, jeg udførte en hotel søgning for at se, om jeg kunne købe et andet værelse på et andet nærliggende hotel. Interessant nok var det allerførste søgeresultat i denne lille by for et to-sengs værelse på hotellet for $ 89 / nat.

Lad os antage, at der blot var en misforståelse på arbejdspladsen snarere end åbenlyst bedrag på spørgsmålet om tilgængelighed af værelserne. Det samme kan ikke siges for kravet om, at Priceline ville ikke tillade hotellet at sætte mig i et værelse med to senge.

Ca. to uger tidligere blev jeg fortalt næsten det samme af en kontorist på et hotel i en anden stat.

Aktuel Priceline Policy: Tildelinger er ikke op til os

Desværre er disse oplevelser langt fra usædvanlige. Priceline kunder klager ofte over denne behandling. Så en talsmand for Priceline blev ikke overrasket over denne forespørgsel og havde et hurtigt svar: "Bed-type allokeringer er op til hotellet." I vilkår og betingelser sektion på deres hjemmeside, erklæres det således: "Værelsesopgaver er baseret på tilgængelighed af hotellet og er efter eget valg."

Faktisk indeholder bekræftelsesnotater fra Priceline denne erklæring: "Bed-type anmodninger (King, Queen, Two Doubles, etc.) eller andre særlige behov som f.eks. Et ikke-ryger- eller rygeværelse skal anmodes om via dit bekræftede hotel, kan ikke garanteres og er baseret på tilgængelighed. "

Denne erklæring er i overensstemmelse med min erfaring. I mange byer har kontorister været glade for at kontrollere to-sengsværelser og gøre omskifteren om muligt.

Ingen garantier for opfyldte anmodninger, men bestemt intet der om et forbud fra Priceline. Formålet med Priceline er at flytte inventar til hoteller - fylde værelser, der ville have været tomme uden en dyb rabat. Når salget er lavet, er arbejdet i Priceline gjort. Uanset om du sover i en dobbelt eller en dronning, har du ingen konsekvens.

Men at sprede falskheden om et Priceline forbud mod eventuelle ændringer er blevet en favoriseret taktik for clerks, som af en eller anden grund simpelthen ikke vil imødekomme din anmodning.

For disse clerks er det lettere at skylde Priceline end blot at indrømme, at de ikke vil respektere din anmodning.

Lav ændringsanmodninger inden ankomst

Vær sikker på at gøre din anmodning om et ikke-ryger værelse, to senge eller alt andet du har brug for så tidligt som muligt og på en høflig måde. Vær klar til at acceptere "nej" for et svar, fordi det er inden for Priceline-vilkårene for hotellet at afvise. Husk, at selv om gode tilbud er mulige, har denne service sine fordele og ulemper.

En taktik mange budget rejsende beskæftiger er at skære natklerken ud af forhandlingerne. Foretag en direkte anmodning via telefon eller email med hotelchefen. Du kan stadig blive nægtet, men du ved i det mindste situationen før ankomst. Og hotelchefen er mindre tilbøjelige til at udbrede løgn for nemheds skyld.