Kulturelle tips til at gøre forretninger i Holland

Da jeg var yngre, var en af ​​de første typer rejser jeg gjorde på egen hånd en backpacking tur gennem Europa. Et af højdepunkterne på denne rejse var et stop i Holland. Jeg fandt landet dejligt og effektivt. Byerne var smukke og folkene venlige. Det er stadig det samme i dag, men det er vigtigt at vide, om du leder til Holland på business, det er godt at forstå forretningskulturen.

For forretningsrejsende på vej til Holland (Hollandsk kort) har jeg taget tid til at tale med Gayle Cotton, en kulturkommunikationsekspert. Ms Cotton har været med på mange tv-programmer, herunder: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine og Pacific Report. Ms Cotton er forfatteren af ​​bogen Say Anything to Anywhere, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Hun er også en fremtrædende taler og en international myndighed om tværkulturel kommunikation, og er formand for Circles of Excellence Inc.

Ms Cotton var glad for at dele tips med About.com-læsere for at hjælpe forretningsrejsende med at undgå potentielle kulturelle problemer, når de rejser. For yderligere oplysninger om Ms Cotton, besøg venligst www.GayleCotton.com.

Hvilke tip har du til forretningsrejsende på vej til Holland?

• I den hollandske erhvervskultur skal du huske på, at du ikke bruger meget tid på at socialisere før et møde eller en anden forretningsdiskussion. Så snart de nødvendige introduktioner er lavet, vil de sandsynligvis fortsætte med den aktuelle forretning.
• Ring ikke til Holland "Holland", da dette udtryk kun refererer til kun to af de 12 provinser, der udgør landet.
• Uanset om der er tale om forretningsmæssige eller sociale engagementer er punktligheden væsentlig og forventet i den hollandske erhvervskultur. Hvis du ved, at du vil være forsinket, skal du sørge for at ringe på forhånd og undskylde dig selv med en gyldig grund.

• Planlægning, regulering og organisering er stærke værdier i denne kultur, så planlægge i overensstemmelse hermed. Hollanderne understreger betydningen af ​​den effektive brug af tid, så pålidelighed er noget, der er højt værdsat. Ethvert firma, der ikke hurtigt og hurtigt kan levere en tjeneste efter anmodning, vil have en vanskelig tid i at lykkes med hollandske kunder.
• Efter introduktion gentages dit efternavn, mens du ryster hænder. Det er ikke rigtig en del af den hollandske erhvervskultur at spørge: "Hvordan har du det?" Hollandske forretningsfolk spørger kun denne type spørgsmål for at hjælpe besøgende til at føle sig trygge.

• Når du ikke formelt er blevet introduceret til alle på en forretning eller social sammenkomst, bør du tage initiativ til at introducere dig selv. Gå rundt i lokalet og skub i hænderne med alle, mens du gentager dit efternavn. Hvis du ikke gør dette, kan du få et dårligt indtryk.
• Meget tætte venner kysser hinanden hinanden lidt på kinderne, når de hilsner. Dette er kun hensigtsmæssigt, når mænd kysser kvinder eller kvinder kysser hinanden.
• Når man taler, står de hollandske normalt længere fra hinanden end nordamerikanerne, så står de en armlængde fra hinanden. Møbelarrangementer afspejler dette, så du kan finde dig selv i en stol, der virker usædvanligt langt væk. Flyt dog ikke din stol tættere, hvis det sker.

• Undgå at stå med dine hænder i lommerne, eller forlade din venstre hånd i lommen, mens du rykker hånden med din højre, da dette betragtes som uhøfligt.
• Den hollandske ikke lide skarpe fremvisninger af rigdom. Bragging om din indkomst, livsstil eller ejendele vil ikke imponere hollandsk. De er forsigtige med oppustede krav, så brug masser af beviser og andre data for at overtale dem til fordel for dine produkter eller ideer. En enkel og direkte præsentation er værdsat.
• I Nederlandene vil de fleste, du møder, tale engelsk. Føler ikke dig tvunget til at spørge, om nogen taler engelsk, fordi det antages, og hollanderne kan ikke lide at blive spørgsmålstegn ved det.

• Nederlandene svarer normalt deres telefoner ved blot at angive deres efternavne. Vær ikke fornærmet af denne direktehed på den hollandske telefon måde.
• Den hollandske respekt kvaliteter såsom straightforwardness og ærlighed. I denne kultur foretrækkes slørethed til bedrageri eller undvigelse. Derfor, når du virkelig vil sige "nej", foreløbige svar som "Jeg vil overveje det", "Vi vil se", eller "måske" er ikke acceptable.
• At tolerere individuelle forskelle og mangfoldighed er en vigtig del af den hollandske karakter. Der er en fremherskende tro på, at folk skal være fri til at leve, som de behager, så længe andre forbliver uhærlige.

• Vær høflig over for alle servicepersonale, fordi den hollandske kultur understreger, at alle er lige, og ingen borger er forpligtet til at være en anden persons tjener. Behandle aldrig nogen hollandsk på en nedslående måde.
• Være informeret om de seneste politiske begivenheder, både i dit eget land og i Holland, da hollandsk gerne vil diskutere politik. Men undgå at blive involveret i en politisk diskussion, hvis du ikke er velinformeret.
• Privatlivets fred er af afgørende betydning i Holland, og om hjemme eller på arbejdspladsens døre ofte holdes lukket. Knock altid på en lukket dør og vent med at blive fortalt at komme ind.

• Det er nemt at fejlfortolke visse bevægelser, der bruges af hollandsk, især hvis du er nordamerikanske. Dette skyldes, at mange bevægelser, der almindeligvis anvendes i Nordamerika, har en meget anden betydning i Holland. Forsker forskelligheden af ​​gestusforskelle på forhånd.
• At give komplimenter er ikke en del af den hollandske erhvervskultur. Da størstedelen af ​​arbejdet foregår i grupper, er der ikke så meget vægt på at anerkende individuel indsats. Når det er nødvendigt for nogen at blive rost eller kritiseret, gør hollandsken det som regel privat.

5 nøgleemner at bruge i samtale

• Dit hjemland eller by og interessepunkter i forbindelse med dem
• Rejseoplevelser og hvad du nyder omkring rejser
• Den hollandske kultur, kunst, historie, arkitektur og natur
• Sport af enhver art - husk at amerikansk fodbold kaldes fodbold
• Politik - hvis du ved hvad du taler om

5 Nøgleemner eller Gange, der skal undgås i samtale

• Stolte af enhver art om dine indkomster og ejendele
• At stille personlige spørgsmål, familie og forretning er normalt holdt adskilt
• Enhver kritik af den hollandske kongelige familie
• Legaliseret prostitution og marihuana i Holland
• Tal ikke med nogen mens tyggegummi, da dette betragtes som uhøfligt

Hvad er vigtigt at vide om beslutningsprocessen?

Konsensus styrer beslutningsprocessen i de fleste hollandske organisationer. Enhver medarbejder, der kan blive berørt, vil blive informeret og hørt, hvilket skaber en mere tidskrævende proces.

Eventuelle tips til kvinder?

Kvinder bør ikke have nogen specifikke problemer med at gøre forretninger i Holland.

Eventuelle tips om bevægelser?

Generelt er de hollandske ret reserveret og vil undgå ekspansive gestus som kram og bagslag. Prøv at undgå at røre andre offentligt.