Hvilke flyselskaber var det værste i 2015?

Hvert år er rejsende udsat for en række ulemper langt hjemmefra. De, der vælger at flyve over USA, er ingen undtagelse. I det forløbne år blev rejsende underlagt nye screeningsbestemmelser fra Transportation Security Administration, og advarede om, at deres kørekort ikke er tilstrækkelige til at gå ombord på et kommercielt fly.

Men nogle rejsende frustrationer begynder på den anden side af TSA-sikkerhedscheckpointsne. Efter at have ryddet ind i det "sterile område", bliver rejsende ofte udsat for forsinkede flyvninger, tabt bagage og endda stødt på deres billetflyvninger. US Department of Transportation (DOT) holder styr på hver situation indenlandske flyers ansigt, og frigiver de årlige data hver februar.

Hvilke flyselskaber skabte de fleste problemer for rejsende i 2015? For at tegne et endelig svar betragtede vi dataene fra fire perspektiver: forsinkede flyvninger, tabt bagage, stødte rejsende og generelle forbrugerklager.

Flyforsinkelser i 2015: Spirit Airlines, JetBlue og Virgin America mindst på tidspunktet

Hver luftfartsselskab har gode dage og dårlige dage på tværs af deres netværk. Imidlertid blev tre flyselskaber opdaget for at have de mest forsinkede ankomster fra alle 13 rapporterende luftfartsselskaber i USA. Budgetflyselskabet Spirit Airlines blev opdaget at være den værste lovovertræder, der ankom til deres destinationer til tiden lige over 69 procent af tiden. JetBlue kom i anden, med næsten 30 procent af deres flyvninger ankommer forbi deres planlagte tid. Virgin America kom ikke meget bedre, da trendsetter-operatøren kun ankom til tiden omkring 71 procent af tiden.

Samlet set ankom næsten 78 procent af alle fly i USA til deres destination efter planen. Ifølge DOT er de største bidragsydere til sene flyvninger sene ankomne fly, luftfartsselskabet pålagt forsinkelser og forsinkelser i det nationale luftfartssystem.

Mishandled Bagage i 2015: American Airlines, Southwest Airlines og Delta Air Lines havde mest

Rejsende ønsker aldrig at have deres bagage manglende eller beskadiget ved ankomsten til deres endelige destination. Denne præcise situation er imidlertid sket over 1,9 millioner gange i 2015, hvor et nationalt gennemsnit på omkring tre poser blev misbrugt pr. 1.000 passagerer ombord på et kommercielt fly. Af de indenlandske luftfartsselskaber mistede Southwest Airlines mest bagage: Flyvning over 144 millioner passagerer i løbet af året modtog luftfartsselskabet over 478.000 rapporter om ulovlig bagage, for i gennemsnit kun lidt over tre poser mishandled pr. 1.000 passagerer.

Lige bag dem var American Airlines, der mishandlede over 386.000 poser til over 97 millioner passagerer fløjet - eller ca. fire mishandled poser pr. 1.000 flyers. Delta Air Lines havde de tredje højeste rapporter, der mishandlede over 245.000 poser blandt over 117 millioner passagerer.

Men det værste forhold for tabt bagage til passagerer tilhører tre regionale luftfartsselskaber: Envoy Air, ExpressJet og SkyWest Airlines. Disse tre luftfartsselskaber har ofte brugt mindre fly til de store luftfartsselskaber, og de har mistet et samlet gennemsnit på næsten seks poser pr. 1.000 flyers.

Bumped rejsende i 2015: Southwest, American og United Airlines bumped the Most

Overselling er en almindelig praksis blandt flyselskaberne for at sikre, at alle pladser ombord på et givet fly vil blive udfyldt og dermed maksimere deres samlede fortjenstmargen. Men når alle passagererne kommer op, eksisterer potentialet for at bumpe billetterede flyveholdere. Southwest Airlines havde de mest ufrivilligt nægtet boarding hændelser i 2015, hvilket stoppede 15.608 rejsende fra at komme til deres endelige destination. American Airlines havde det næsthøjeste antal, ufrivilligt nægter 7.504 flyers. United Kom i tredje, nægter ufrivilligt 6.317 rejsende ombord på deres flyvninger.

Mange flyselskaber nægter boarding ufrivilligt som en sidste udvej, da kompenserende passagerer kan være dyre. Hvis en flyer ikke kan fuldføre deres billetflyvning, kan de kompenseres kontant for deres forsinkelse i henhold til amerikansk lov.

Forbrugerklager i 2015: Spirit, Frontier Airlines og American leder pakken

Når rejsende har problemer med deres flyselskaber, er der flere muligheder for at anvende for at kunne modtage en beslutning. DOT Aviation Consumer Protection Division indsamler klager fra rejsende med et forsøg på at lave en beslutning. Budgetvirksomheden Spirit Airlines havde de fleste klager og registrerede 11,73 klager for hver 100.000 rejsende. Fellow budget carrier Frontier Airlines rangeret andet, med rejsende indgive 7,86 klager pr 100.000 enplanements. Endelig havde American Airlines de tredje mest klager, med 3,36 klager pr. 100.000 enplanements.

Til sammenligning havde de andre luftfartsselskaber United Airlines 2,85 klager, Delta Air Lines havde 1,74 klager, og sydvest havde 0,52 klager pr. 100.000 rejsende.

Selvom disse tal er repræsentative for alle rejsendes problemer i 2015, kan dine erfaringer variere. Ved at forstå disse tal kan flyers forberede sig på forsinkelser, aflysninger, mistet bagage og andre situationer, før de ankommer til lufthavnen.