Indholdsfortegnelse:
Når det drejer sig om flyselskab og hotelindustrier, laver fusioner ofte overskrifter, og loyalitetsprogrammedlemmer undrer sig over, hvad der vil ske med de belønninger, de har samlet - og med god grund.
Hvert flyselskab og hotelfusion er anderledes, og statusen for dine gevinster varierer afhængigt af fusionen. Hvilke rejsende er nysgerrige at lære, er hvor lang tid det tager at slå sammen loyalitetsprogrammerne og hvad det vil betyde for tjente loyalitetspoint og miles - og fremtidige indtjeningspotentiale.
I betragtning af den usikkerhed, der er knyttet til loyalitetsprogrammer efter en fusion, går indtjeningsaktiviteten typisk langsommere, da medlemmerne er tilbageholdende med at gøre yderligere forpligtelser, idet de i stedet for andre loyalitetsprogrammer er mere sikre på. Nogle medlemmer skynder sig for at indløse deres loyalitetsbelønninger af frygt for at miste dem alle sammen.
Før du beslutter dig for hvad du skal gøre med dine loyalitetsbelønninger, er her mine tre tip til at håndtere et flyselskab eller hotelfusion.
Vent og se
Selv efter en fusion er blevet annonceret, er der stadig mange beslutninger, der skal træffes, inden det er på tide for dig at handle. Bortset fra at få godkendt regeringsmyndighederne, skal flyselskaber og hoteller midt i en fusion også udarbejde mange økonomiske og logistiske detaljer, inden de bestemmer hvilken type loyalitetsprogram der bedst passer til deres kunder.
På trods af en fusion i december 2013 ventede American Airlines og US Airways næsten to år, før de konsoliderede deres loyalitetsprogrammer. Marriott valgte en lignende handlingsplan efter at have erhvervet Canada-baserede Delta Hotels i begyndelsen af 2015. I stedet for at absorbere Delta's loyalitetsprogram kort efter aftalens afslutning blev Marriott udskudt ændringerne indtil det følgende år for at give Delta Privilege-medlemmer nok tid at forberede sig på deres nye loyalitetsprogram.
Uanset hvad der er til stede for dine loyalitetsbelønninger, ved, at forandringen ikke kommer over natten, så du kan fortsætte med at tjene og indløse som tidligere.
Hold øje med eventuelle opdateringer
Efter en fusion holder de fleste flyselskaber og hoteller kundeservice top-of-mind og er hurtige til at videregive alle opdateringer vedrørende loyalitetsprogramændringer, der kommer ned i gedden. Prøv at undgå at hoppe til nogen konklusioner, som du venter på at høre mere om skæbnen i dit loyalitetsprogram.
Ved at holde tætte faner på dit loyalitetsprograms hjemmeside og sociale medier konti, kan du få oplysninger om fusionen direkte fra flyselskaberne eller hotellerne selv. Opdateringer om, hvor tingene står, kan endda sendes til din indbakke, så sørg for, at disse e-mails ikke ender i din spammappe.
Jeg vil også foreslå, at du opretter Google Alerts, som kan hjælpe dig med at holde dig ved at bryde nyheder om dit loyalitetsprogram. Indtast blot de ord, du vil have email notifikationer til, angive, hvor ofte du vil modtage advarsler og derefter indsnævre, hvilken type resultater du vil have (blogs, videoer, nyhedswebsteder osv.).
Væg fordele og ulemper
Loyalitetsprogram fusioner kan enten hjælpe eller hindre dine rejseplaner. I et bedste tilfælde kan en fusion beholde de mest elskede funktioner fra hvert af dine yndlings loyalitetsprogrammer, hvilket skaber et konsolideret loyalitetsprogram, der giver medlemmerne en ny og forbedret brugeroplevelse. Endnu bedre, giver flere rejsemål desto mere loyalitetsprogrammedlemmer flere muligheder for at hylde belønninger.
I værste fald kan værdien af belønninger, du allerede har samlet, være på spil. Mens du bestemt ikke vil miste dine loyalitetsbelønninger helt, kan værdien af dine belønninger ændre sig lidt. Fusionen kan også resultere i tabte niveauer, frynsegoder og andre fordele, der blev tilbudt i dit oprindelige loyalitetsprogram.
Som med enhver beslutning er det vigtigt at afveje fordele og ulemper ved et konsolideret loyalitetsprogram, før du udvikler en ny strategi for at nå dine rejsebeløbsmål.
Med fusioner dukker op til venstre og højre i rejsepladsen er chancerne for, at mindst et af dine favorit loyalitetsprogrammer vil være involveret i en fusion på et eller andet tidspunkt. Når du venter på flere nyheder om fremtiden for dit loyalitetsprogram, skal du holde dig opdateret og holde et åbent sind for at sikre, at du ved, hvordan du styrer dine miles og point, når tiden kommer.
