Hvad skal man gøre, når din flyvning omdirigeres

Planlægge frem for flydiversioner

Flyve tidligt

Planlæg din afgang for tidligt om dagen, hvis det er muligt, så du får tid til at komme til din destination, selvom dit fly bliver omledt. For vigtige begivenheder, som f.eks. Familieferie eller krydstogtsafgang, planlægger at ankomme til din destination mindst en dag tidligt.

Vælg Nonstop-flyvninger, hvor det er muligt

Flying nonstop vil ikke beskytte dig mod alle effekterne af en flyvefordeling, men du behøver ikke bekymre dig om at mangle en forbindelsesflyvning.

Læs din kontrakt for transport

Inden du flyver, skal du finde ud af, hvad dit flyselskabs transportaftale siger om afledte fly og passagererkompensation. Hvis dit fly bliver omledt, vil du vide, hvad du kan forvente af dit flyselskab og vil kunne insistere på dine rettigheder som passager.

Bær en mobiltelefon og flyselskabs kontaktoplysninger

Hvis dit fly bliver omledt, skal du bruge dit flyselskabs telefonnummer og Twitter-håndtag, så du hurtigst muligt kan kontakte kunderepræsentanter. Medbring en fuldt opladet mobiltelefon, som du ved, hvordan du bruger. Hvis du rejser til et andet land, skal du muligvis låne, leje eller købe en mobiltelefon, der fungerer i alle de lande, du skal besøge, herunder dem, hvor du vil skifte fly. Medbring også en bærbar mobiltelefon, hvis du sidder fast, mens du ringer til dit flyselskab.

Pakkebehov i din bæretaske

Sørg for at pakke de ting, du skal bruge hver dag, såsom medicin og kontaktlinser, i din taske. Derudover skal du pakke en tandbørste, tandpasta, bytte af undertøj og alt andet du måtte have brug for for en uventet overnatning.

Skridt til at tage, når din flyvning er blevet omledt

Underret venner og familie

Fortæl nogen, at din rejseplan er ændret, især hvis du forventer at blive afhentet på din destinations lufthavn.

Ophold i nærheden af ​​afgangshavnen

Flyselskabets personale vil oplyse informative meddelelser ved afgangsstedet. Bliv indenfor høreapparat, så du ikke går glip af nogen opdateringer.

Spørg dit flyselskab for information og hjælp

Træk de kontaktnumre ud og ring dit flyselskab. Bed om en opdatering af situationen og find ud af om dit fly realistisk forventes at tage afsted inden for få timer. Hvis omdirigeringen vil påvirke dine rejseplaner væsentligt, skal du bede om at blive placeret på et andet fly til din destination. Du kan også bruge sociale medier til at kontakte dit flyselskab og bede om hjælp.

Forbliv rolig

At miste dit temperament vil ikke løse nogen problemer. Alle på dit fly vil føle sig stresset, herunder dig, men du får mere brugbar information og hurtigere assistance fra dit flyselskab, hvis du holder din seje og høfligt bede om hjælp.

Efter din flyvning

Request Compensation, hvis du kvalificerer dig

Passagerer på EU-luftfartsselskaber eller som flyver til eller fra EU-lufthavne har ret til særlige kompensationsbeløb i henhold til forordning 261/2004 afhængigt af længden af ​​deres flyvning og antallet af timer, de er forsinket. Disse rettigheder er begrænset i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, som f.eks. Strejke eller vejrproblemer.

Passagerer på amerikanske flyselskaber skal forhandle direkte med deres flyselskab i overensstemmelse med vilkårene i deres flyselskabs transportaftale.

Canadiske passagerer skal arbejde direkte med deres luftfartsselskaber, baseret på vilkårene i deres transportaftale, men har også en vis anvendelse gennem flyvehavens Canada adfærdskodeks. Hvis dit fly på et canadisk luftfartsselskab omdirigeres, kan du indgive en klage til det canadiske transportagentur, som vil hjælpe dig med at løse dit problem.

I almindelighed kan canadiske og amerikanske flyselskaber ikke holdes ansvarlige for flyvedflytninger som følge af Guds handlinger, som f.eks. Storme eller vulkaniske askeskyer eller ved handlinger fra en tredjepart, såsom et strejke- eller flyvekontrolproblem.