Hvordan man anmoder lufthavnsstøttehjælp

Der er tidspunkter, hvor du måske har brug for ekstra hjælp til at komme til og fra dine fly. Måske genopstår du fra operation eller har en helbredstilstand, der gør det svært at gå. Du har måske truet en dag eller to før dit fly, hvilket gør turen gennem lufthavnen ekstremt smertefuld.

Det er her, hvor der er adgang til lufthavnsstole. Takket være Air Carrier Access Act fra 1986 skal alle amerikanske flyselskaber tilbyde passagerer med handicap rullestoltransport til og fra deres porte. Udenlandske flyselskaber skal tilbyde samme service til passagerer på flyvninger, der afgår fra eller flyver til USA. Hvis du skal skifte fly, skal dit flyselskab give kørestolsbistand til din forbindelse. Forskrifterne varierer i andre lande, men de fleste større flyselskaber tilbyder en form for kørestolsbistand.

Her er de bedste måder at anmode om og bruge kørestolsbistand i lufthavnen.

Før din Afrejsedato

Tillad ekstra tid mellem flyvninger. Du kan støde på forsinkelser, hvis du rejser i løbet af sommeren eller helligdage, når kørestolsbrugere har travlt med at hjælpe andre passagerer.

Vælg den største flyvemaskine, der er tilgængelig, når du foretager reservationer. Du får flere muligheder for siddepladser og toiletter på et fly med plads til mere end 60 passagerer og / eller har to eller flere gange.

Ring dit flyselskab og anmode om kørestol assistance mindst 48 timer før din rejse begynder. Hvis det er muligt, ringe tidligere. Kundeservicemedarbejderen vil lægge en "special assistance" note i din reservation record og fortælle din afrejse, ankomst og transfer lufthavne for at give en kørestol.

Vær opmærksom på, at nogle flyselskaber som Air China kun vil tillade et bestemt antal passagerer, der kræver ombord på kørestole på hver flyvning.

Tænk på måltider, før du rejser. Du må muligvis ikke købe mad før eller mellem flyvninger. Din kørestol er ikke forpligtet til at tage dig til en restaurant eller fastfood stand. Hvis det er muligt, pakk din egen mad derhjemme og transporter den med dig på dit fly.

På din Afrejse Lufthavn

Ankommer tidligt, især hvis du rejser i en ferieperiode. Giv dig selv tid til at tjekke ind for dit fly, tjekke dine tasker og gå gennem sikkerhed. Antag ikke, at du får hovedrettigheder ved kontrolpunktet. Du kan også være nødt til at vente på, at en kørestol kan komme frem og hjælpe dig. Planlæg dig og lad ekstra tid.

Fortæl din kørestolsbekendt, hvad du kan og ikke kan, før du kommer til sikkerhedsafskærmningsområdet. Hvis du kan stå og gå, skal du gå igennem eller stå inde i sikkerhedsafskærmningsenheden og lægge dine påføringsartikler på skærmen. Hvis du ikke kan gå gennem screeningsenheden eller stå med dine arme over hovedet, skal du undersøges. Du kan anmode om en privat down-down. Din kørestol vil blive undersøgt også.

Forvent at kontrollere din personlige kørestol, hvis du bruger en, ved boarding porten. Luftfartsselskaber tillader ikke passagerer at bruge deres egne kørestole under flyvningen. Hvis din kørestol kræver demontering, skal du medbringe instruktioner.

Hvis du har brug for kørestolsbrug på flyet, vil du sandsynligvis komme før de fleste andre passagerer. At angive dine behov og evner hjælper din kørestolsbeklædning og flyvehjælperne giver dig den bedst mulige hjælp.

Vigtig:Tip din kørestol (e). Mange kørestole i USA betales under minimumslønnen.

Mellem flyvninger

Vent til at forlade dit fly, indtil andre passagerer har planlagt. En kørestol vil vente på dig og vil tage dig til din næste flyvning.

Hvis du skal bruge toilettet på vej til dit forbindelsesflyvning, skal du oplyse, at du er en handicappet rejsende, og du skal stoppe ved et toilettet. Kørestolen fører dig til et toilettet, der er på vej til din afgangsport. I USA, ved lov, behøver din ledsager ikke at tage dig til et sted, hvor du kan købe mad.

På din destination lufthavn

Din kørestol vil vente på dig, når du afmonterer. Han eller hun vil tage dig til bagage krav området. Hvis du skal stoppe i et toilettet, skal du fortælle ledsageren som beskrevet ovenfor.

Escort Passes

En person, der tager dig til eller fra lufthavnen, kan anmode om et eskortekort fra dit flyselskab. Escort passerer ligner boarding pass. Flyselskabets medarbejdere udsteder dem ved check-in tælleren. Med en escortpas kan din følgesvend tage med dig til din afgangsgrænse eller møde dig ved din ankomstport. Ikke alle flyselskaberne udsteder eskorte passerer på hver lufthavn. Planlæg på at bruge kørestolsbistand alene, hvis din kammerat ikke kan få et eskortekort.

Sådan løser du problemer med rullestolhjælp

Mange passagerer bruger kørestolsbistand. Flyselskaber har også bemærket, at nogle passagerer, der ikke har brug for kørestolsbrug, bruger det til at omgå sikkerhedsscreening linjer. På grund af disse faktorer må du måske vente et stykke tid for din kørestolsbekendtgørelse at ankomme. Dette problem løses bedst ved at give dig selv tid til at tjekke ind og gå gennem sikkerhed.

I sjældne tilfælde er flypassagerer blevet taget til bagageanmodning eller andre områder af lufthavnen og efterladt der af kørestole. Dit bedste forsvar i denne situation er en mobiltelefon, der er programmeret med nyttige telefonnumre. Ring familie, venner eller taxa, hvis du finder dig selv i denne situation.

Selvom flyselskaberne foretrækker at have 48 til 72 timers varsel, kan du bede om kørestol, når du ankommer til lufthavnschecktælleren. Giv dig selv ekstra tid, hvis du skal anmode om kørestolsbrug i sidste øjeblik.

Hvis du oplever et problem før eller under dit fly (r), bedes du tale med dit flyselskabs klagebeslutningstjenestemand (CRO). Flyselskaber i USA skal have en CRO på vagt, enten personligt eller via telefon, for at løse handicaprelaterede problemer.