Tips om at være en god bed and breakfast-vært

En vigtig ingrediens i at køre en vellykket bed-and-breakfast er evnen til at komme sammen med alle typer mennesker, der skal bo på din kro. Når du driver en bed-and-breakfast, bliver du vært (ikke ejer), der hilser og byder gæsterne velkommen (ikke kunder).

Gæstfrihed er din virksomhed. En vellykket bed-and-breakfast-operation bygger sit ry på gæstfriheden den giver. Gentag forretninger og henvisninger kommer ofte som følge af dine interaktioner med gæsterne. Gæster, der hyppigt bed and breakfast, søger normalt nydelsen af ​​at kende deres værter og udvikler nogle gange tætte venskaber med dem.

Bed-and-breakfast værter kan bruge disse tips til at øge deres gæster tilfredshed niveauer.

Lav et godt første indtryk

• Giv en varm og venlig velkomst ved hoveddøren.
• Vis gæster til deres værelse, og giv dem mulighed for at bosætte sig. Tilbud om at bære deres bagage.
• Hvis de føler sig til det, vil du måske gerne give gæsterne en hurtig rundvisning i dit hjem, snart de ankommer.
• Tilbyder en drink og / eller en let snack, efter at gæsterne har haft tid til at slå sig ned fra deres rejse.
• Placer en særlig gæst "velkomstbakke" i hvert værelse, der kan omfatte frugt, kager eller slik. Tilvejebring engangsbrug i hvert værelse såvel som væv mv.

Kend dit område

• Vær en "informationskilde" for dine gæster. Som værter bør du kunne besvare spørgsmål om dit område og nævne nærliggende attraktioner og steder af interesse.
• Giv gæsterne et faktablad med ofte stillede spørgsmål og svar om din kro og det omkringliggende område.
• Indsamle brochurer og kort til det umiddelbare område samt andre nærliggende interessepunkter. Gør dem tilgængelige for dine gæster uden omkostninger.
• Indsamle menuer fra lokale restauranter. Du kan placere disse i gæsteværelser eller lade dem være i din loungeområde, måske i et tre-ring bindemiddel, så folk kan gennemse dem i deres fritid.

• Kunne give dine gæster et lokalt kort. Marker dit hjem, restauranter og andre attraktioner på kortet.
• Indsamle rabatkuponer fra lokale restauranter, fastfoodkæder og andre attraktioner til dine gæster.
• Hvis dit samfund har en vandretur, giver gæsterne en kopi og lav forslag til ting at kigge efter langs ruten.
• Giv en liste over kirker i området sammen med tilbedelsestidstimer. Sørg for at holde listen opdateret for at undgå forlegenhed for dine gæster, hvis de skulle ske i midten af ​​en tjeneste.

Gå ud over forventningerne

• Tilbyde "specielle detaljer", der vil appellere til en række gæster, såsom at tilbyde morgenmad i seng til nygifte eller til særlige lejligheder.
• Find ud af, hvornår gæsterne ankommer, hvad de foretrækker som en drik om morgenen, og altid få kaffe tidligt. En gryde af friskbrygget kaffe uden for døren om morgenen vil være en godbid for den sande kaffedrikker.
• Sørg for at tilbyde en bred vifte af drikkevarer, så gæsterne kan vælge imellem et godt udvalg. Kaffe skal være af den bedste kvalitet - aldrig øjeblikkeligt! Eksperiment med forskellige blandinger.

• Tilbud - mod et tillægsgebyr - at lave specielle picnickurve til frokost eller middag, så gæsterne kan nyde en særlig udendørs beliggenhed. Sørg for at se nærmere på dine lokale fødevaregodsregler.
• Giv en lokal avis, samt en med stor omsætning som f.eks USA i dag .

Tilbudsartikler Gæster kunne have glemt

• Sørg for at gæsterne ved, at de skal spørge, om der er noget, de har brug for-ekstra håndklæder, flere puder, strygejern og strygebræt mv.
• Giv en paraplystativ med lænestolparater nær døren til gæster, der ikke er forberedt på dårligt vejr.
• Har ekstra toiletartikler til prøvestørrelse til rådighed for dine gæster, såsom shampoo, håndkrem, tandbørster, barbermaskiner og tandpasta. Du kan bestille en levering af mange sådanne genstande, der er trykt med dit logo for at fremme din bed-and-breakfast.
• Brug flydende sæbe eller små, individuelt indpakket sæber i badeværelset, så ingen gæst skal bruge andres sæbe.

• Opbevar en ekstra hårtørrer, makeupspejl, krøllejern, strygejern og strygebræt til gæstebrug.

Gør rummet indbydende

• Har et område, der er let tilgængeligt for gæster, hvor de altid kan finde en drink eller en slags snack.
• Opsæt et særligt hjørne i dit offentlige loungeområde med en række spil, kort, bøger og magasiner. Giv en bred vifte af læsemateriale i hvert værelse.
• Hvis du har en historisk kro, vil dine gæster måske gerne vide mere om det. Gem en scrapbog med billeder og dokumenter, der beskriver historien og / eller renoveringen og restaureringen af ​​kroen. Dette kan placeres i et offentligt område eller duplikeres og placeres i hvert værelse.

Kend dine gæster behov

• Være følsomme over for dine gæsters behov for privatliv og plads. Være tilgængelig for dem, der vil tale med dig, men bare i kontakt nok til den gæst, der ønsker at være alene.
• Bed-and-breakfasts tiltrækker ofte par på udkig efter en romantisk ferie. Hvis din indstilling formidler den følelse, skal du spille den op. Tilbyde gæsterne noget privatliv foran en pejs eller brug romantisk indretning til en særlig bryllupsrejse eller jubilæum rum. Særlige detaljer som candlelight, satinplader, blød musik og en karaffel likør eller brandy alle føje til den romantiske stemning. (Sørg for at kontrollere loven i din tilstand, før du giver alkoholholdige drikkevarer til dine gæster.)

• Lad et notecard eller flyer fortælle gæster hvor de kan bestille en pizza, hvis de ønsker det. Lad dine gæster vide, om det er ok at spise i deres værelse eller på dit dæk eller gårdhave.

Lav din bed and breakfast ud

• Nogle værter sammensætter en samling opskrifter til at dele med gæster. Du skal beslutte, om du skal betale for dette.
• Hvis du har en særlig hobby eller interesse, såsom quiltfremstilling, inviterer dine gæster til at se dig, hvis de ønsker det.
• Hvis gæsterne vil lære dig at kende bedre, gør det. Du er en unik person - din livsstil, dit hjem og din by alle gør besøget meget specielt til dine gæster. Husk at mund til mund er en af ​​de bedste måder at tiltrække flere gæster på og gentage besøgende, så få et positivt indtryk.

Denne serie af regneark og oplysninger blev oprindeligt skrevet af Eleanor Ames, en certificeret familie forbruger videnskab professionel og en fakultet medlem på Ohio State University i 28 år. Med sin mand kørte hun Bluemont Bed and Breakfast i Luray, Virginia, indtil de gik på pension fra indkeeping. Mange tak til Eleanor for hendes nådige tilladelse til at genoptrykke dem her. Nogle indhold er blevet redigeret, og links til relaterede funktioner på dette websted er blevet tilføjet Eleanors oprindelige tekst.