Bad Airline Experience? Disse virksomheder kan hjælpe

Det værste er sket: du har haft en dårlig oplevelse på dit fly. Dit fly blev aflyst eller forsinket, din bagage var gået tabt, et besætningsmedlem var uhøfligt, du havde et dårligt møde med en medpassager eller der var et problem med at bestille din billet. Uanset hvad problemet har, har alle flyselskaber en kontrakt om transport og kontaktoplysninger for dem, der ønsker at klage. Men nogle gange kan det være svært at få dit problem løst. Nedenfor er fem virksomheder, der er her for at hjælpe.

• AirHelp

  I april 2011 oprettede US Department of Transportation regler for at beskytte og kompensere rejsende for problemer, herunder at flyselskaber skal tilbagebetale passagerer til taskeafgifter, hvis deres poser går tabt, give forbrugerne ufrivilligt stødt fra flyvninger mere kompensation, hvilket kræver, at luftfartsselskaber oplyser skjulte gebyrer og udvidede forbud mod amerikanske flyselskaber, der opererer indenrigsflyvninger, fra at lade et fly forblive på asfalten i mere end tre timer.

  Men mange rejsende ved ikke, at de kan finansielt kompenseres for disse problemer, og de, som ikke ønsker at gå gennem besværet for at få det. Dem, der vil bruge AirHelp til at afkaste deres kompensation, bliver spurgt fem spørgsmål for at se om de er berettigede. Hvis ja, vil selskabet forfølge et krav i bytte for 25 procent af værdien af ​​en vellykket modtagelse.

• resolver

  Dette britiske selskab tilbyder gratis information til rejsende for at hjælpe dem med deres flyselskabsmæssige problemer. Den tilbyder vejledninger på et enkelt sprog, der beskriver dine forbrugers rettigheder i alle typer problemer. Rejsende kan bruge en række fleksible e-mail-skabeloner, der nemt kan tilpasses til specifikke behov.

  Der er en funktion, hvor hjemmesiden automatisk kan registrere alle korrespondance vedrørende en klage. Brugere kan oprette en online case file og uploade vigtige dokumenter, herunder fotos, billetter, kopier af kvitteringer eller eksterne e-mails.

  Og hvis du ikke er tilfreds med det oprindelige svar fra det luftfartsselskab, du har indgivet en klage til, har Resolver en eskaleringsproces, som giver dig besked, når du kan rejse din klage til det næste senioritetsniveau og i sidste ende til en ombudsmand eller regulator, hvor det er relevant.

• ClaimAir

  De fleste rejsende ved ikke, at de afhængigt af situationen har ret til kompensation, når en fly er forsinket eller annulleret, du er ramt af en flyvning eller din bagage er gået tabt.

  Og selv de, der ved, kan måske ikke gennemgå et flyselskabs lange proces for at få de penge, de fortjener, kan ClaimAir hjælpe ved at indgive et krav til flyselskaber til et fast gebyr på 25 dollar eller et succesgebyr på 25 procent af den samlede kompensation.

  For $ 25, vil det skrive et brev, der passer til din situation. Men for de 25 procent vil virksomheden tage sig af al kommunikation med flyselskabet. Og bonus? ClaimAir bliver kun betalt, hvis det vinder.

• Blå Ribbon Tasker

  Har et flyselskab mistet din taske? Er du frustreret over processen for at få den tilbage? New York City-baserede Blue Ribbon Bags gør processen nemmere. Rejsende betaler $ 5 for $ 1.000 i forsikring pr. Pose. De kan også betale $ 7,50 for $ 1500 i dækning eller $ 10 for $ 2000 i dækning.

  Når bagagen er gået tabt, skal rejsende indgive et krav hos flyselskaberne, så Blue Ribbon. Efter at have modtaget et filreferencenummer, ring Blue Ribbon eller fil online på www.blueribbonbags.com, og de tager det derfra. Hvis din taske stadig er tabt efter fire dage, sender firmaet en check via FedEx. Og hvis flyselskabet finder posen på den femte dag, kan rejsende stadig beholde pengene.

• Refund.Me

  Dette globale firma hjælper flypassagerer til at få kompensation for flyselskabsproblemer. Det bruger data indført af rejsende for at se om de har ret til kompensation og i så fald hvor meget de kan forvente. Det genererer automatisk et kravbrev med alle de nødvendige detaljer.

  Hvis et krav er vellykket, beholder Refund.me 25 procent af den modtagne kompensation. det virker med krav på op til € 600 ($ 670). Og selskabet bliver ikke betalt, hvis et krav nægtes.